İade Politikası

Stokdepom üzerinden yapılan alışverişlerde, kullanıcılar sipariş tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebi oluşturma hakkına sahiptir.

1. İade Talebi Oluşturma

• İade işlemleri, kullanıcı panelindeki "Siparişlerim" bölümünden yapılır.
• Sipariş tarihinden itibaren 14 günü geçen siparişlerde iade talebi oluşturulamaz.
• Sistemde "İade Talebi Oluştur" butonu aktif ise kullanıcı talep oluşturabilir.

2. İade Süreci

• İade talebi oluşturulduğunda sistem tarafından kullanıcıya özel bir kargo kodu verilir.
• Ürün, bu kod kullanılarak ilgili tedarikçiye/satıcıya gönderilir.
• Ürün tedarikçiye ulaştıktan sonra kontrol ve inceleme süreci başlar.
• Uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.

3. Kargo Ücreti ve Ödeme Koşulları

• İade sürecindeki gidiş–dönüş kargo ücretleri satıcıya aittir.
• Ancak satıcı kargo firmasına doğrudan ödeme yapmaz.
• Kargo ücretleri Stokdepom tarafından karşılanır ve daha sonra satıcının bakiyesinden düşülür.
• Bu nedenle satıcıya ekstra ödeme veya masraf yansımaz.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürünün orijinal ambalajının zarar görmesi, eksik aksesuar veya belgelerin bulunmaması
• Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

5. İade Sonrası Süreç

Ürün tedarikçiye ulaştıktan ve kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra, ürün bedeli siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

İade süreci, ürünün tedarikçiye ulaşma süresi ve inceleme aşamalarına göre değişiklik gösterebilir.