E-ticaret, ürün veya hizmetlerin internet üzerinden satılmasıdır. Günümüzde e-ticaret, düşük maliyetle satış yapmak isteyen girişimcilerden büyük markalara kadar herkes için önemli bir gelir modeli haline gelmiştir.
Bu rehberde e-ticaret nedir, e-ticaret nasıl yapılır, e-ticarete başlamak için gerekenler ve 2026 yılında online satış yapmanın püf noktalarını adım adım öğreneceksiniz. Eğer internetten satış yapmayı düşünüyorsanız, bu içerik tam size göre.
E-ticaret, mal veya hizmetlerin internet üzerinden satılması ve satın alınması sürecidir. Bu süreç; ürünlerin sergilenmesi, sipariş alınması, online ödeme yapılması ve ürünün müşteriye ulaştırılması adımlarını kapsar.
Kısaca e-ticaret, fiziksel bir mağazaya ihtiyaç duymadan 7/24 satış yapma imkânı sunan dijital ticaret modelidir.
E-ticaret sistemi; satıcı, alıcı ve dijital altyapı olmak üzere üç temel bileşenden oluşur. Satıcı ürünlerini bir e-ticaret sitesi veya pazaryeri üzerinden listeler, alıcı online ödeme yöntemleriyle sipariş verir ve ürün kargo ile müşteriye ulaştırılır.
Bu süreçte ödeme altyapıları, kargo firmaları ve müşteri hizmetleri e-ticaretin temel yapı taşlarıdır.
Geleneksel ticarette satışlar fiziksel mağazalarda ve belirli saatler arasında yapılırken, e-ticaret internet üzerinden zamandan ve mekândan bağımsız olarak gerçekleştirilir.
E-ticaret, daha düşük işletme maliyetleri, daha geniş müşteri kitlesi ve ölçülebilir satış verileri sunmasıyla geleneksel ticarete göre avantaj sağlar.
E-ticaret yapmak için karmaşık teknik bilgilere sahip olmanıza gerek yoktur. Doğru adımları takip ederek siz de kısa sürede internetten satış yapmaya başlayabilirsiniz. E-ticaret süreci; planlama, altyapı seçimi, ürün satışı ve sipariş yönetimi gibi temel aşamalardan oluşur.
E-ticarete başlamadan önce hangi ürünü veya hizmeti satacağınıza karar vermeniz gerekir. Talep gören, rekabeti çok yüksek olmayan ve kâr marjı olan ürünler tercih edilmelidir.
Fiziksel ürünler, dijital ürünler veya stoksuz satış (dropshipping / XML bayilik) e-ticaret için en çok tercih edilen modellerdir.
Türkiye’de e-ticaret yapmak için genellikle bir şahıs şirketi kurmak yeterlidir. Şirket kurulumu sonrasında vergi levhası alınır ve e-ticaret faaliyetleri yasal hale getirilir.
Pazaryerleri üzerinden satış yapacak olanlar için de şirket bilgileri zorunludur.
E-ticaret satışları; kendi e-ticaret siteniz veya Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerleri üzerinden yapılabilir.
Hazır e-ticaret altyapıları, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan hızlıca satışa başlamanızı sağlar. WordPress + WooCommerce gibi çözümler ise daha fazla özelleştirme imkânı sunar.
Online satış yapabilmek için sanal POS veya ödeme altyapısı entegrasyonu gereklidir. Kredi kartı, banka kartı ve havale gibi ödeme yöntemleri sunulmalıdır.
Kargo firmaları ile anlaşma yaparak siparişlerin müşterilere güvenli ve hızlı şekilde ulaştırılması sağlanır.
Ürünler siteye yüklendikten sonra satış süreci başlar. Sipariş takibi, müşteri iletişimi ve iade süreçlerinin düzenli yönetilmesi müşteri memnuniyeti açısından önemlidir.
E-ticarette sürdürülebilir başarı için düzenli analiz yapmak ve satış stratejilerini geliştirmek gerekir.
E-ticaret sitesi kurmak, kendi markanızı oluşturmak ve satış süreçlerini kontrol etmek isteyenler için önemli bir adımdır. Günümüzde teknik bilgiye sahip olmadan da hazır altyapılar sayesinde kolayca e-ticaret sitesi kurulabilmektedir.
Hazır e-ticaret altyapıları, yazılım ve teknik detaylarla uğraşmadan hızlı şekilde satışa başlamanızı sağlar. Bu sistemlerde site tasarımı, ödeme altyapısı ve güvenlik gibi temel özellikler hazır olarak sunulur.
Yeni başlayanlar için en çok tercih edilen yöntemlerden biridir.
WordPress altyapısı üzerine kurulan WooCommerce, daha fazla kontrol ve özelleştirme isteyenler için uygun bir seçenektir.
Ancak bu yöntemde temel düzeyde teknik bilgi gerekebilir.
Pazaryerleri, hazır müşteri kitlesi sayesinde hızlı satış yapma avantajı sunar. Ancak komisyon oranları ve rekabet yüksektir.
Kendi e-ticaret sitesi ise uzun vadede marka değeri oluşturmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek açısından avantaj sağlar.
