Stokdepom üzerinden sipariş oluştururken, satılan ürünün doğru bulunması, varyant seçiminin yapılması ve kargo bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir. Sipariş oluşturulduktan sonra süreç otomatik olarak tedarikçiye iletilir.
Sipariş aldığınız ürünün kodunu, Stokdepom panelindeki arama kutusuna yazarak ürünü hızlıca bulabilirsiniz. Ürün varyantlı ise (renk, beden vb.) doğru varyantı seçmeyi unutmayın.
“Sipariş Oluştur” butonuna tıkladıktan sonra, sattığınız ürünün yanında belirtilen kargo firmasını seçerek doğru kargo firmasıyla işlem yapmanız gerekir.
Kargo şablonunu sisteme yükleyin ve pazaryeri/web sitesi üzerinden aldığınız kargo barkod kodunu ilgili alana yapıştırın. Bu bilgiler tedarikçinin paketi doğru şekilde hazırlaması için zorunludur.
Bilgileri doğru girdikten sonra Stokdepom, siparişi anında tedarikçiye iletir. Sipariş durumunu hem mail ile hem de hesabınızdan canlı olarak takip edebilirsiniz.
Tedarikçi siparişi hazırlayıp seçtiğiniz kargo firmasına teslim ettiğinde siparişiniz “Kargoya Teslim Edildi” durumuna geçer. Müşterinize doğru şekilde sevk edilip edilmediğini pazaryeri panelinizden veya kargo takip ekranından takip edebilirsiniz.
Her türlü soru için: [email protected]
Stokdepom’da iade süreci; ürünün sizde kontrol edilmesi, iade talebinin oluşturulması, kargo işlemlerinin yapılması ve tedarikçinin incelemesiyle tamamlanır. Aşağıdaki adımları izleyerek süreci hızlı ve doğru şekilde yürütebilirsiniz.
İade edilen ürün önce size gelir. Ürünü tamamen kontrol etmeniz gerekir. Müşteri kaynaklı hasar, lekelenme veya kullanım izi varsa iade kabul edilmemelidir. Bu durumda ürünü müşterinize geri gönderebilirsiniz.
İade aldığınız siparişin detay sayfasına girip “İade Talebi Oluştur” seçeneğini kullanmalısınız. Bu işlem sonrasında ekip, iade için gerekli iade kodunu size iletir.
Sistem tarafından iletilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim etmeniz gerekir. Bu aşamada iade kargo ücreti otomatik olarak Stokdepom bakiyenizden düşülür.
İade kargonuz tedarikçiye ulaştığında ürün kontrol süreci başlar. Ürünün eksiksiz ve iade şartlarına uygun olması halinde iade işlemi kabul edilir.
Tedarikçi onayından sonra iade tutarı bakiyenize otomatik olarak yansıtılır. Ürün eksik veya hatalı gelirse iade reddedilir ve tarafınıza bilgi verilir.
Not – İade Faturası: Ürünü iade ederken iade faturası kesip ürünü bu fatura ile birlikte göndermeniz gerekir.
Faturasız gönderilen iadeler kabul edilir ancak iade tutarı faturasız olarak bakiyenize yansır.
